この記事では、スマ電を契約していて電気料金滞納により電気が止まった方向けに再契約の方法やその際の連絡先をまとめています。
スマ電で電気料金未納により電気が止まった時は、電気契約が強制解約になっている可能性が高いです。その場合は、スマ電以外の電力会社と新規契約をすることで電気の開通ができます。
電気の新規契約は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」へご連絡ください。最短即日開通も可能です。
【スマ電】未払いで電気が止まったら強制解約
スマ電で電気料金未納により電気が止まった時は、電気契約が強制解約になってる可能性があります。強制解約=電気の契約がない状態です。
電気の新規開通は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」をご活用ください。全国で契約可能な新電力会社の開通手続きが可能です。
また、スマ電は1回目の強制解約の場合のみ、滞納分の電気代を全額支払えば再契約が可能です。2回目の場合は、スマ電では再契約ができません。
【スマ電】電気が止まった時の連絡先・電話番号
スマ電で電気が止まった時は、他の電力会社と新規契約をする必要があります。
電力会社の新規契約は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」へご連絡ください。
最短当日に開通が可能な電力会社のご紹介、開始手続きまで行っています。電気ガス開始窓口の連絡先は下記のとおりです。
電話番号 | 0120-172-317 |
---|---|
受付時間 | 8:00~20:45 ※年末年始を除く(WEB申し込みは24時間受付) |
電気が止まった後にスマ電ともう一度契約したい方は、滞納料金全て支払い、スマ電(0120-905-973)へ再契約の電話をすることで再契約が可能です。
ただし、電気の供給停止が2回目の場合はスマ電での再契約ができませんのでご注意ください。
【夜間・土日祝日】スマ電が止まった時の連絡先・電話番号
スマ電が止まった場合他の電力会社で新規契約が必要ですが、土日祝日や夜間の時間帯は営業していない電力会社が多いです。
その場合の連絡先を状況別にまとめました。
土日祝日に止まった場合は電気ガス開始窓口へ
土日祝日に電気が止まった事に気付いた場合、土日祝日も営業していて、
最短即日に開通可能な電力会社を紹介している電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」へご連絡ください。
19時までのご連絡で当日に電気の開通ができる可能性があります。
電話番号 | 0120-172-317 |
---|---|
受付時間 | 8:00~20:45 ※年末年始を除く(WEB申し込みは24時間受付) |
また、スマ電へ直接連絡をしたい方は、スマ電サービスセンター(0120-905-973)へご連絡ください。受付時間は、年末年始を除く10:00~20:00です。
夜間の時間帯に止まった場合はWEBフォームを活用
夜間の時間は緊急の連絡以外は受け付けていない電力会社がほとんどです。
その為夜間の時間帯に電気が止まった事に気付いた場合、翌日まで待って電力会社に連絡をするか、どうしてもすぐに連絡をしたい場合はWEBフォームを活用しましょう。
電気ガス開始窓口ではWEBフォームからも受付が可能です。
WEBフォームなら24時間受付可能ですのでお困りの方はご活用ください。
翌日優先的にご連絡します。
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24時間対応
*解約のみや契約内容変更のご連絡は承っておりません。
【スマ電】でんきが止まった時によくある質問
スマ電を契約していて、電気料気滞納により供給停止になった際によくある質問を回答と共にご紹介します。
スマ電から「ご利用停止に関する重要なお知らせ」が届いた。どうしたらいい?
電気料金の滞納が続くと「ご利用停止に関する重要なお知らせ」が届きます。
上記のハガキが強制解約の最終通告になりますので、ハガキに記載の支払期日までに必ず支払いをしましょう。
ハガキ記載の支払期日を過ぎると電気の供給が停止し、強制解約(=電気契約がない状態)になります。
スマ電供給停止になったら再契約はできる?
スマ電で電気料金滞納により電気の供給を停止された場合、電気の契約が強制解約になっています。
強制解約になった場合1回のみ滞納料金を全て支払えば再契約ができます。
2回目の強制解約の場合はスマ電で再契約することができませんので、スマ電以外の電力会社を新規契約をしましょう。
請求書の有効期限が切れた!まだ使用できる?
請求書の有効期限が切れた場合、督促状が自動的に再発行されます。
新しい督促状が届いたら忘れずに支払いをしましょう。
督促状の再発行には、再発行する毎に305円の再発行手数料がかかり、2回目の再発行では610円、3回目の再発行では915円となりますのでご注意ください。
電気料金滞納はどのくらいで強制解約になる?
ご利用停止に関する重要なお知らせのハガキに記載のある、供給停止予定日の3日前までに支払の確認が取れないとハガキ記載の供給停止予定日に電気が止まり、強制解約になります。
なお、数か月滞納している場合は滞納分を全額支払わないと強制解約になります。
スマ電の停電時の連絡先は?
家の電気が全て消えていて、近所の電気も消えている場合は停電している可能性があります。
スマ電を契約していても、送配電に関わるメンテナンスなどは各地域の送配電会社が行っているため、お住まいの地域の送配電会社へ連絡しましょう。各地域の送配電会社の連絡先はスマ電のホームページをご確認ください。