【電気の解約調査】約54.1％が「電話」で手続き｜解約理由や手続き方法を調査

引っ越しやライフスタイルの変化に伴い、電気の解約手続きが必要になることがあります。電気を解約する際、どのような方法で手続きを行う人が多いのか、また費用が発生するケースはどの程度あるのでしょうか。

そこで、電力会社を解約したことがある人を対象に、解約理由や手続き方法、費用についてアンケート調査を行いました。

【調査概要】

調査対象：電力会社を解約したことがある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：111人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページへのリンクをご掲載ください。

電力会社を解約した理由について調査したところ、「引っ越しをした」が63.1％で最多となりました。また、「より良い電力会社を見つけた」は17.1％、「電気料金が高かった」は15.3％となっています。

電気の解約手続きの方法について、54.1％の人が「電話」と回答しました。また、「WEB」は35.1％となり、電話とWEBを利用した人が大半を占めています。

電力会社を解約した際に何らかの支払いが発生したか調査したところ、「ない」が45.9％で最も多く、「ある」は44.1％、「覚えていない」は9.9％でした。

電気の解約時、何に対して費用が発生したか調査したところ、「その他」が50件で最も多く、「最終月の電気料金（精算金）」が45件と続きました。一方、「解約金」は16件となっています。

解約金が発生した人を対象に、実際にかかった金額を調査したところ、「覚えていない」が49.5％で最も多い結果となりました。次いで「1,000円未満」が23.4％となっています。

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

専門スタッフが希望の開通日やお住まいのエリアを確認したうえで、最短即日で開通可能な電力会社を紹介・手配します。なお、電気の即日開通をご希望の場合は、18:00まで（年末年始を除く）にお申し込みください。

設備状況によっては当日開通不可の場合もあるため、お急ぎの方は早めの問い合わせがおすすめです。

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アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。

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