四国電力の電気が止まってしまった方へ向けて、四国電力エリアの電気の再開・再契約の手続きについてまとめています。
四国電力から契約解除（強制解約）のハガキが届いており、記載の期日を過ぎている場合は強制解約になっているでしょう。
強制解約の場合は電気の開始手続き（再契約）が必要なため、電気の開始が出来る電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」をご活用ください。（四国電力ではありません）
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45
※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |
最短当日から電気の利用開始が可能なため、お急ぎの方はお電話ください。
目次：
四国電力｜電気が止まった時の原因
四国電力の電気が止まった時は、以下の原因が考えられます。
- 電気代の滞納
- ブレーカーが落ちている
- 停電
電気代の滞納
四国電力の電気が止まる主な原因は、電気代の滞納です。
電気料金の支払期限日（検針日の翌日から30日目）が過ぎ、さらに20日を経過しても支払いの確認ができない場合、四国電力から送電停止する旨の連絡が届きます。
電気料金の支払いが出来ておらず上記の期限を過ぎている場合は、郵便物等のお知らせが来ていないか確認しましょう。
支払期限は上記画像のように「よんでんコンシェルジュ」から確認することができます。
ブレーカーが落ちている
四国電力の電気が止まる原因の1つとして、ブレーカーが落ちたことが上げられます。
電気が止まった原因と思われる器具のコンセントを抜いてから安全ブレーカーのつまみを「入」にしましょう。詳しくは、ご家庭における停電時の対応からご確認下さい。
停電
台風や落雷・事故などによって四国電力の設備が故障し、停電する（電気が止まる）場合があります。ご近所一帯の電気が止まっている場合は、停電の可能性が高いです。四国電力の停電発生地域は、停電情報からご確認ください。
電気が止まった時の電話番号・問い合わせ先
四国電力が止まった時のお問い合わせ先は、電気が止まった原因によって異なります。電気料金の支払日を長期間過ぎ、四国電力から解約のお知らせが来た方は「強制解約の場合」を、電気料金の支払日を過ぎてしまったが、解約のお知らせが届いていない方は「送電停止の場合」をご覧ください。
強制解約の場合
電気の滞納が続き四国電力が強制解約になってしまった場合、電力会社との再契約が必要です。
四国電力エリアの電気の再契約は「📞0120-172-317」でも承っています。
四国電力ではありませんが、四国に供給している新電力で再契約が可能です。
最短当日開通可能で土日・祝日も受付ていますので、ぜひご活用ください。
WEB受付よりも電話受付の方がスムーズに手続き可能です。
当日中に電気を付けたいなど、お急ぎの方はお電話がおすすめです。
送電停止の場合
四国電力エリアで送電停止になってしまった方は、滞納分の支払いを済ませた後、四国電力へ送電再開の連絡が必要です。
送電再開のお申込みは、四国電力のカスタマーセンターへの問い合わせが必要です。
四国電力のカスタマーセンターは、地域によって電話番号が異なります。
以下のURLからご確認ください。
| 窓口 | 四国電力カスタマーセンター |
|---|---|
| 電話番号 | 地域ごとの電話番号を確認する |
| 受付時間 | 月～金 9：00～17：00 ※土日・祝日を除く |
停電の場合
停電のお問い合わせは、四国電力送配電で受け付けています。
＜お問い合わせ方法＞
- 電話
- WEBフォーム
- チャット
電話で問い合わせる
停電のお問い合わせを電話で行いたい場合は、下記からご確認ください。
電話番号は地域ごとによって異なります。
| 窓口 | 四国電力送配電 |
|---|---|
| 電話番号 | 地域ごとの電話番号を確認 |
| 受付時間 | 8：40～17：20（日・祝日、年末年始を除く） ※停電など緊急のご用件は全日24時間受付 |
チャットやメールで問い合わせる
停電についてWEBフォーム・チャットでお問い合わせをご希望の方は、以下のURLからご確認下さい。
電気が止まってから送電再開の流れ
電気が止まってから再開するまでの流れは、電気が止まった原因により異なります。
- 強制解約
- 送電停止
- 停電
それぞれご自身の電気が止まった理由をお確かめの上、流れをご確認下さい。
強制解約の場合
四国電力が強制解約になってしまった場合、電気再契約までの流れは以下のとおりです。
- 電気の開始手続き（再契約）をする
- 滞納している電気代を四国電力へ全て支払う
①電気の再契約をする
四国電力エリアの電気の開始手続き（再契約）は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも手続き可能です。
電気ガス開始窓口は、四国電力エリアで使用できる電力会社を手配している総合窓口です。
最短当日から四国電力エリアの電気の再契約が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |
②滞納している電気代を四国電力へ全て支払う
電気の再契約が済んだら、四国電力へ滞納分の支払いを行います。
電気代を滞納している場合、お支払期限日から1日過ぎる度に約0.03%（年10%）の延滞利息がかかってしまうため、出来るだけ早めに支払いましょう。
送電停止の場合
四国電力が送電停止になってしまった場合、送電再開までの流れは以下のとおりです。
- 四国電力へ滞納している電気代を全て支払う
- 四国電力へ送電再開の依頼（電話）をする
①四国電力へ滞納している電気代を全て支払う
四国電力で送電を再開したい場合、まずは四国電力に滞納分の電気代を支払う必要があります。振込用紙の期限が切れている方は最寄りのカスタマーセンターへご連絡ください。
②四国電力へ送電再開の連絡をする
滞納分の電気代をお支払い済みであれば、送電再開の受付が出来ます。
お住まいの地域のカスタマーセンターへお問い合わせください。
| 窓口 | 四国電力カスタマーセンター |
|---|---|
| 電話番号 | 最寄りのカスタマーセンターを確認する |
| 受付時間 | 9:00～17:00 ※日・祝日、年末年始を除く |
電気が止まった時の注意点
電気が止まった時の注意点は以下のとおりです。
- 家電が使えなくなる
- 支払延滞料金がかかる
電化製品が使えなくなる
電気が止まってしまうと生活に必要な家電が使えなくなります。
例えば、照明が付かず真っ暗になり、冷暖房器具なども使用できないため、冬は寒さに、夏は暑さに耐えなければなりません。
支払延滞料金がかかる
電気代の未払いが続いている場合、支払延滞料金がかかります。
四国電力では、お支払期限日から1日過ぎる度に約0.03%(年10%)の延滞利息がかかってしまうため、延滞利息がつかないうちに払ってしまいましょう。
送電再開時の注意点
送電再開時の注意点は以下の通りです。
- 電化製品のスイッチを確認する
- 送電再開まで時間がかかる場合がある
電化製品のスイッチを確認する
送電が再開される前に、電化製品のスイッチがオフになっているか確認して下さい。
電化製品がオンのままだったことに気づかず、電気が使用出来るようになると、思わぬ事故に繋がる可能性があります。
例えば、電気ストーブの前に衣服をかけていた場合、電気の再開と同時に火災が起こるかもしれません。
そのため、電気の送電再開に電化製品のスイッチをオフにしておきましょう。
送電再開まで時間がかかる場合がある
電気の送電再開まで時間がかかる場合もあることも注意点の1つです。
四国電力の送電再開にかかる時間は、一般的には申し込みをしてから早くて5分程度ですが、状況によっては1時間以上かかる場合もあります。
送電開始までの時間は、状況によって異なるため、急ぎの場合はその旨を伝えておきましょう。
四国電力｜電気が止まった時によくある質問
四国電力の電気が止まってしまったときによくある質問をまとめました。
どのくらい未払いが続くと電気は止まる？
支払期日は検針日の翌日から30日目となり、さらに20日を過ぎて支払いが確認出来ないと電気が止まる可能性があります。送電停止前には、電力会社から予告の通知が来ます。
送電停止と強制解約の違いは？
送電停止と強制解約の違いは、電力会社の契約が残っているかどうかの違いです。
送電停止は契約が残っていますが、強制解約は電力会社との契約が切れています。
送電再開までにかかる時間は？
送電再開の連絡をしてから5分〜2時間程度です。ただ、状況によっては2時間以上かかる場合もあります。
四国電力が強制解約になった。電力会社との再契約の方法は？
四国電力エリアの電力会社の再契約は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）
※電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。
口座が残高不足で引き落としできなかったがどうすればいい？
従量電灯や低圧電力のプランで契約されている場合、検針日の翌日から約24日後に自動で再度引き落としがされます。手続き等は不要です。
引き落とし日は土日祝日や金融機関との処理日によって多少変動する可能性があるので、早めに口座に入金しておきましょう。
土日・祝日や17時以降でも電気の開始手続きが出来る窓口は？
土日・祝日や17時以降でも電気の開始手続きが出来るのは、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」です。（受付時間8：00～20：45）
四国電力ではありませんが、お住まいの地域に対応している新電力会社での開始手続きが可能です。
申し込み日当日の開通が出来る場合もありますのでお電話ください。
WEBからも送電再開の手続きは出来る？
四国電力では、WEB（インターネット）から送電再開の手続きはできません。
最寄りの四国電力カスタマーセンターへ連絡し、手続きを行いましょう。
四国電力エリア｜強制解約時の電気開始は電気ガス開始窓口へ
四国電力の電気が止まる主な理由は様々ですが、電気代を滞納し電気が止まって締まった場合には送電停止なのか強制解約なのかで対処法が異なります。
四国電力との契約が強制解約になっている場合は電気の新規契約が必要です。
電気の新規契約は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも手続き可能です。
最短当日開通可能で土日・祝日も対応していますので、お急ぎの方はぜひご連絡ください。（四国電力ではありません）