東北電力では、支払期日をさらに20日過ぎても電気料金が支払われない場合、送電停止や契約解除となる可能性があります。
契約が解除された場合は、再度電気開始の契約手続きが必要です。
東北電力以外の電気を利用したい方は、新電力を含む電気・ガス会社を案内する電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも電気開通の手続きができます。電気ガス開始窓口は東北電力の窓口ではありませんが、電気は最短当日中に開通できる可能性があります。（受付時間:8:00～20:45）
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |
東北電力｜電気代の滞納で電気が止まった場合の対処法
東北電力が止まった時の問い合わせ先は、「送電停止」または「強制解約」どちらの状況に該当するかによって異なります。
「電気料金お支払いについてのお願い」に記載の支払い日を長期間過ぎ、東北電力から解約のお知らせが来た方は「強制解約の場合」を、電気料金の支払い期日を過ぎてしまった方は「送電停止の場合」をご覧ください。
強制解約の場合
東北電力で滞納により強制解約となった場合は、電気の再契約が必要です。
また新しく電気を開通する場合、以下の2つの方法があります。
- 東北電力以外の電力会社と新規契約する
- 東北電力と新規契約する
東北電力以外の電力会社と新規契約する
東北電力との契約が解除された場合は、東北電力以外の新電力会社と新規契約することもできます。
電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」では、東北エリアに対応する電力会社の開始手続きを受け付けています。18時までの受付で最短当日から電気をご利用いただけます。
※電気ガス開始窓口は東北電力の公式窓口ではありません。
※エリアや設備によっては当日開通ができない場合があります。お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
東北電力と新規契約する
東北電力との新規契約を希望する場合は、未払い料金をすべて支払ったうえで、東北電力の窓口「0120-066-774」へ問い合わせて手続きを進めましょう。受付時間は9:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）です。
送電停止の場合
東北電力で送電停止になってしまった方は、滞納分の支払いを済ませた後、東北電力へ送電再開の連絡が必要です。送電再開の申し込みは、東北電力の受付フォームからお手続きください。
| 送電再開の申し込み | 受付フォーム |
|---|
お手元に電気代をお支払いいただいた際の領収書があるとスムーズに手続きできます。
東北電力｜電気代滞納以外で電気が止まった場合の対処法
電気代の滞納以外で電気が止まる原因は、以下のとおりです。
- 近所一帯を含む停電
- 自宅のみの停電（電化製品などの使い過ぎによってブレーカーが落ちている）
自宅周辺の電気も止まっている場合や、東北電力ネットワークの公式サイトの停電情報が発表されている場合は停電が起きているでしょう。
上記どちらにも当てはまらない場合は一度ブレーカーが落ちていないか確認してください。
ブレーカーが落ちていた場合は、使用中の電気機器のコンセントを抜いて、ブレーカーを上げ直しましょう。
近所一帯を含む停電
近所一帯を含む停電のお問い合わせは、東北電力ネットワークで受付しています。
問い合わせ方法は以下の3通りです。
- 電話
- チャット
- アプリ
電話で問い合わせる
停電のお問い合わせを電話で行いたい場合は、下記窓口へお掛けください。
| 窓口 | 東北電力ネットワーク |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-175-366 |
| 受付時間 | 全日24時間受付 |
チャットやアプリで問い合わせる
停電についてチャット、アプリでお問い合わせをご希望の方は、以下からお問い合わせください。
| チャットから問い合わせる | チャットURL |
|---|---|
| アプリで問い合わせる | アプリをダウンロードする |
自宅のみの停電
自宅だけが停電している場合は、ブレーカーが落ちているなど、自宅設備が原因となっている可能性があります。まずはブレーカーを確認し、改善しない場合は東北電力ネットワークへお問い合わせください。
東北電力｜電気を再開するまでの流れ
電気が止まってから再開するまでの流れは、電気が止まった原因により異なります。
- 強制解約の場合
- 送電停止の場合
- 停電の場合
それぞれご自身の電気が止まった理由をお確かめの上、流れをご確認ください。
東北電力が強制解約の場合
東北電力が強制解約になってしまった場合、電気再契約までの流れは以下のとおりです。
- 電気の再契約をする
- 滞納している電気代を東北電力へ全て支払う
①新たに電力会社と契約する
電気が止まってしまった場合は、新たに電力会社と契約することで電気が利用できます。
東北電力の窓口ではありませんが、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも電気の開通ができます。最短当日から利用開始できる電力会社もあるため、お急ぎの方はご相談ください。（受付時間:8:00～20:45）
②滞納している電気代を東北電力へ全て支払う
電気の再契約が済んだら、東北電力へ滞納分の支払いを行います。
電気代を滞納している場合、お支払い期限日から1日過ぎるごとに約0.03%(年10%)の延滞利息がかかってしまうため、早めに支払うことをおすすめします。
送電停止の場合
東北電力が送電停止になってしまった場合、送電再開までの流れは以下のとおりです。
- 東北電力へ滞納している電気代を全て支払う
- 東北電力へ送電再開の連絡をする
①東北電力へ滞納している電気代を全て支払う
送電再開の申し込みをする前に、滞納分の料金を全て支払う必要があります。
お手元の振込用紙の期限を確認し、早急に支払いましょう。
②東北電力へ送電再開の連絡をする
滞納分を支払い後の送電再開連絡は、受付フォームから可能です。
| 送電再開の申し込み | 受付フォーム |
|---|
東北電力｜電気が止まった時の注意点
電気が止まった時の注意点は以下のとおりです。
- 家電が使えなくなる
- 支払い延滞料金がかかる
電化製品が使えなくなる
支払いが遅れ電気が止まってしまうと生活に必要な家電が使えなくなります。
例えば、照明が点かず真っ暗になり、冷暖房器具なども使用できないため、冬は寒さに、夏は暑さに耐えなければなりません。
支払い延滞料金がかかる
電気代の未払いが続いている場合、支払い延滞料金がかかります。
東北電力では、延滞利息として支払いが遅れる日数に応じて約0.03%（年10%相当）が課されます。
東北電力｜電気が止まった時によくある質問
東北電力の電気が止まってしまった時によくある質問をまとめました。
どのくらい未払いが続くと電気は止まる？
お支払い期日検針日の翌日から30日目となり、さらに20日を過ぎて支払いが確認できないと電気が止まる可能性があります。
送電停止と強制解約の違いは？
送電停止と強制解約の違いは、電力会社の契約が残っているかどうかの違いです。
送電停止は契約が残っているので、未払いの電気料金を支払い後、東北電力に連絡すれば電気を復旧できます。
強制解約は東北電力との契約が切れているため、「東北電力との再契約」または「新しい電力会社との契約手続き」が必要です。
送電再開までにかかる時間は？
送電再開の連絡後、通常は5分から2時間程度で再開されます。
ただし状況によっては2時間以上かかる場合もあります。
東北電力が強制解約になった。他の電力会社と新規契約する方法は？
東北電力との契約が解除された場合でも、東北電力以外の電力会社と新たに契約できます。料金やサービス内容を比較し、自分に合った電力会社を選びましょう。
また、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」では、新電力を含む電力会社をご案内しています。
東北電力の電気代支払いが遅れてしまった場合はどうすれば良い？
東北電力の電気代支払いが遅れた場合は、状況に応じて以下の方法で対応できます。
・口座の預金不足：約10日後に再振替されるため、それまでに入金
・預金不足以外の理由：後日届く振込用紙でコンビニ払い
・支払い期限を延長したい場合：受付フォームまたは電話で手続き
夜間に電気が止まり他の電力会社で再契約したい。24時間受付している窓口は？
電気ガス開始窓口のWEBフォームでは、東北エリアに対応する電力会社の開始申し込みを24時間受け付けています。
※申し込み時間や設備状況によっては、当日中に開通できない場合があります。当日開通を希望する方は、早めにお申し込みください。
東北電力はネットで送電再開の手続きができる？
送電再開の手続きはWEBフォームから手続き可能です。
送電再開には、事前に滞納分の支払いを済ませている必要があります。
また、お客様番号が必要になるため払込用紙右上の「お客様番号」に記載されている番号をご用意ください。
東北電力｜電気が止まったらまずは原因を確認しよう
電気が止まった場合は、まず原因を確認しましょう。近所一帯が停電している場合は設備トラブル、自宅だけ停電している場合はブレーカーの作動や電気料金の滞納などが原因として考えられます。
また、東北電力の窓口ではありませんが、強制解約などで新たに電気の契約が必要な場合は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも新規契約を承っています。電気は最短即日開通ができる可能性もあるため、お急ぎの方は早めのご連絡がおすすめです。
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |