電気の再開・再契約をしたい方向け
電気が強制解約になってしまった方は、電気の再契約が必要です。
お急ぎの方は電話での手続きをご利用ください。
東京電力エリアで夜間に電気が止まってしまった方へ向けて、24時間対応の問い合わせ先や手続き方法をまとめています。
突然電気が使えなくなると、どこへ連絡すべきか分からず、不安を感じる方も少なくありません。夜間に電気が止まった場合、主に以下のような原因が考えられます。
- 電気料金の未払いによる送電停止
- 契約の強制解約による電気の停止
- 設備トラブルや災害による停電
夜間や17：00以降に強制解約が原因で電気が止まった場合は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」の利用もおすすめです。（電気ガス開始窓口は、新電力の紹介を含む電気やガスの取次窓口です。）
申し込み内容や設備状況によっては、当日中に開通できる可能性もあります。
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |
目次：
【東京電力】強制解約｜夜間に電気が止まった時の24時間受付窓口・電話番号
以下の状況に当てはまる場合は、電気が止まった時点で強制解約になっているため、電気の再契約（新規契約）が必要です。
- 東京電力から契約廃止のハガキが届いている
- 送電停止に関するお知らせに記載の解約日を過ぎている
- 自由料金プランで契約している
夜間や日曜日・祝日に、できるだけ早く電気を使いたい方は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」の利用もおすすめです。（東京電力ではありません）
営業時間は8：00～20：45で、営業時間外もWEBから24時間受付が可能です。
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |
東京電力の再契約手続きは原則として17時まで
強制解約が原因で電気が止まった場合、電気を再開するには新規契約（再契約の手続き）が必要です。ただし、東京電力の再契約手続きは、電話の場合17時までの受付・日曜日・祝日は受付時間外です。
東京電力での再契約を希望する場合は、東京電力公式サイトの画面右下にあるチャットから「再契約」と入力すると、案内に沿って手続きを進められます。
電気が止まってから新規契約までの流れ
強制解約が原因で電気が止まった場合は、新規契約の手続きが必要です。新規契約までの主な流れは、以下のとおりです。
- 新規契約したい電力会社を探す
- 電気の開通手続きを行う
- 未払い料金がある場合は、滞納分を支払う
できるだけ早く電気を使いたい場合は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」をご活用ください。電気ガス開始窓口は東京電力ではありませんが、電気の再契約（新規契約）が可能な窓口です。
営業時間は8：00～20：45で、営業時間外もWEBから24時間受付が可能です。
【東京電力】送電停止｜夜間に電気が止まった時の24時間受付窓口・電話番号
送電停止が原因で夜間に電気が止まった時の問い合わせ先や電話番号を見ていきましょう。
送電停止｜夜間・24時間受付の問い合わせ先【03-6375-9797】
送電停止が原因で夜間に電気が止まった場合は、東京電力エナジーパートナーの窓口へ連絡します。送電停止に関する問い合わせは、24時間受付しています。
| 受付窓口 | 東京電力エナジーパートナー |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6375-9797 |
| 受付時間 | 24時間 |
送電停止が未払い料金によるものである場合は、滞納分の支払いを済ませた後に連絡することが重要です。支払い前に電話をしても、送電再開の手続きへ進めないことがあります。
また、受付時間は24時間となっていますが、連絡した時間帯によっては送電再開が翌日対応になる場合があります。夜間や深夜に連絡した場合は、当日中に電気が使えないケースもあるため注意が必要です。
電気が止まってから送電再開までの流れ
送電停止が原因で電気が止まった場合は、状況を確認したうえで、順を追って手続きを進めます。送電再開までの主な流れは、以下のとおりです。
- 電気が止まった原因を確認する
- 未払い料金がある場合は、滞納分を支払う
- 支払い完了後、東京電力エナジーパートナーへ連絡する
- 送電再開の可否や対応時間について案内を受ける
- 案内内容に沿って送電再開を待つ
料金プランに関する問い合わせ先
料金プランの内容確認や申し込みに関する問い合わせ先は、契約しているプランの種類によって異なります。ご自身の契約プランに応じて、該当する窓口へ連絡してください。
| 窓口 | プランに関するお申し込み・お問い合わせダイヤル |
|---|---|
| 電話番号 | 規制料金プラン、プラン不明の方 0120-995-001 または03-6374-8936（有料） 自由料金プラン 0120-995-113 または03-6375-9835（有料） |
| 受付時間 | 9：00〜17：00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） |
カスタマーセンターの混雑状況は、公式サイトで確認できますので、事前に確認しておくと待ち時間を短縮しやすくなります。どの曜日でも、9：00〜10：00、15：00〜16：00は電話が混みやすい時間帯のため注意が必要です。
【東京電力】停電｜夜間に電気が止まった場合の24時間受付窓口・電話番号
停電が原因で夜間に電気が止まった時の問い合わせ先や電話番号を見ていきましょう。
停電｜夜間・24時間受付の問い合わせ先【0120-995-007】
停電が原因で夜間に電気が止まった場合は、東京電力の停電窓口へ連絡します。停電など緊急の用件については、夜間を含めて24時間対応しています。
| 電話番号 | 0120-995-007 |
|---|---|
| 受付時間 | 月曜日〜土曜日 9：00〜17：00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） 停電など緊急の場合は全日24時間受付 |
電話をかける前に停電の原因を自分で確認する
停電が発生した場合は、問い合わせをする前に、まずは身の回りの状況を確認しましょう。原因によっては、電話をかけなくても解決することがあります。確認しておきたい主なポイントは、以下のとおりです。
- 分電盤のブレーカーが落ちていないか確認する
- 同じ建物や近隣の住宅でも電気が止まっていないか確認する
- 電気料金の未払いがないか確認する
ブレーカーが落ちている場合は、復旧させることで電気が使えるようになります。これらを確認しても原因が分からない場合は、停電窓口へ連絡して状況を確認しましょう。
東京電力エリアで夜間に電気が止まった場合にすべきこと
東京電力エリアで夜間に電気が止まった場合にすべきことを紹介します。
電気代の未払いがないか確認する
電気代の支払期日から20日を経過すると、東京電力から供給停止のハガキが届いたのち、電気が止まります。郵送物を確認し、以下のハガキが届いていないか見てみましょう。
- 電気の供給に関する重要なお知らせです
- 電気料金お支払いについてのお願い
- 契約廃止による送電停止予定日のお知らせ
また、支払い状況は公式サイトのチャットからも確認可能です。※出典：東京電力エナジーパートナー｜電気やガスの支払い状況を確認したい
未払いによる強制解約後の再契約は「電気が止まってから新規契約までの流れ」から、送電停止による再開方法は「電気が止まってから送電再開までの流れ」から確認できます。
ブレーカーや分電盤の状態を確認する
自宅周辺の住宅で電気が使えている場合は、自分の家が原因で電気が止まっている可能性が高くなります。そのため、まずはブレーカーや分電盤の状態を確認しましょう。
分電盤を開き、アンペアブレーカーや漏電ブレーカー、安全ブレーカーが「切」になっていないかを確認します。ブレーカーを戻して電気が使えるようになった場合は、特別な手続きは必要ありません。
一方で、ブレーカーに問題が見当たらず、周囲の住宅でも電気が消えている場合は、停電など別の原因が考えられます。その場合は、停電情報や問い合わせ先を確認しましょう。
東京電力の停電情報を公式サイトで確認する
東京電力エリアの停電発生状況は、東京電力パワーグリッドが公開している「停電情報」から確認できます。
すでに停電情報が掲載されている場合は、復旧作業が進められている可能性があります。掲載がない場合や状況が分からない場合は、停電窓口へ連絡して確認しましょう。
東京電力エリアで夜間に電気が止まった場合によくある質問
東京電力エリアで夜間に電気が止まった場合によくある質問をまとめました。
東京電力エリアで17時以降に強制解約後の再契約をしたい時の連絡先は？
電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」へご連絡ください。（東京電力ではありません）17時以降も20時45分まで営業しており、営業時間外もWEBから24時間受付が可能です。
東京電力の送電再開は、電話で24時間オペレーターが対応している？
送電停止が原因で電気が止まった場合、問い合わせ自体は24時間受け付けています。ただし、常にオペレーターが対応しているわけではありません。
夜間や時間帯によっては、音声ガイダンスでの案内となり、実際の送電再開手続きは翌日以降の対応になることがあります。
東京電力で夜間に電気が止まった場合、どのくらいで復旧する？
電気代の滞納の場合、夜間や深夜に送電再開手続きを行っても送電再開は翌日になる可能性が高いです。停電が原因の場合は公式サイトの停電情報を確認してみましょう。
電気が止まった場合、未払い料金の支払いをすればすぐ使える？
未払い料金が原因で電気が止まっている場合、支払いを済ませただけでは、すぐに電気が使えません。支払い後に、東京電力へ連絡し、送電再開の手続きを行う必要があります。
東京電力エリア｜夜間に強制解約で電気が止まった場合は電気ガス開始窓口へ
夜間に電気が止まった場合は、送電停止・強制解約・停電のいずれが原因かを確認することが大切です。原因によって問い合わせ先（電話番号）は異なります。
電気の再契約（新規契約）が必要な方は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」への連絡もおすすめです。東京電力ではありませんが、最短即日開通できる可能性もあるためぜひご利用ください。
| 電話番号 | 0120-172-317 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付） |