西部ガス｜開栓手続き・問い合わせ電話番号・営業所

西部ガスの用件別の電話番号を各地域ごとにまとめました。電話番号以外（WEBやメールなど）の受付方法も紹介しています。

西部ガス｜ガスの開栓手続き・電話番号

西部ガスの引っ越しに伴う開栓の手続きは、立ち合いが必要です。予定を確認したうえで、以下の電話番号へ連絡しましょう。（立会時間についてはこちら）

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9：00～19：00
日・祝日　9：00～17：00

西部ガス｜切り替え手続き・電話番号

西部ガスへの切り替え手続きは、以下の電話番号へ連絡しましょう。

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9：00～19：00
日・祝日　9：00～17：00

西部ガス｜解約手続き・電話番号

西部ガスの解約をご希望の方は以下の番号へお問い合わせください。

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9：00～19：00
日・祝日　9：00～17：00

西部ガス｜未払いで供給再開する手続き・電話番号

未払いによってガスが止められてしまった場合の供給再開は、滞納料金の支払いが必要です。供給再開の作業は立ち合いが必要な場合もあります。

滞納分の料金を支払ったら以下の電話番号へ連絡しましょう。

ガス供給再開お申込み専用ダイヤル0570-050-312
IP電話・海外から：092-633-2435
ガス供給再開の作業時間全日　9：00～17：00
受付時間月～土　9：00～19：00
日・祝日　9：00～17：00
※当日の作業受付は全日16：00まで

西部ガスエリア｜日・祝日の開栓・電話番号

大阪ガスの日・祝日の受付時間は9：00～17：00です。

電気ガス開始窓口0120-172-317
受付時間8：00～20：45

西部ガス｜電気の開始手続きや問い合わせ・電話番号

西部ガスの電気に関する問い合わせ先を紹介します。

電気の開始手続き

西部ガスで電気の開始手続きをしたい方は、以下の電話番号へ連絡しましょう。

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
受付時間月～金　9：00～17：45
※日・祝日を除く

停電に関する問い合わせ

西部ガスエリアの停電に関する手続きは、以下の電話番号へご連絡ください。

＜近所の電気はついている・家の中の一部電気が消えた場合＞

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
受付時間24時間365日

＜近所の電気も消えている場合＞

九州電力送配電お住まいの地域の営業所へ連絡
受付時間24時間365日

西部ガス│契約やその他内容に関する問い合わせ・電話番号

西部ガスを契約中で、契約に関する問い合わせをしたい方は以下の番号へお問い合わせください。

契約情報の確認・変更手続き

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9：00～19：00
※日・祝日を除く

料金に関する問い合わせ

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9：00～19：00
※日・祝日を除く

ガス機器の故障・修理に関する問い合わせ

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間24時間365日

西部ガスマイページID・パスワードがわからない方

電話で再発行する0120-034-059
IP電話・海外から：092-283-2739
受付時間月～金　9：00～19：00
※土日・祝日を除く

ガス漏れに関する問い合わせ

地域電話番号（24時間365日受付）
福岡092-631-0919
北九州093-592-0919
熊本096-370-0919
長崎095-824-0919
佐世保0956-25-0919
島原0957-63-0919

西部ガス│引っ越しに伴う開栓手続きの流れ

引っ越しに伴うガスの開栓は以下の手順で進めましょう。

手続きは、余裕をもって10日～2週間前に行うことをおすすめします。

①引っ越し手続き（ガス開栓）前に必要な情報を用意する

引っ越しに伴う開栓の際に必要な情報は以下となります。

情報をそろえてスムーズに手続きしましょう。

  • 契約名義
  • ガスを使用する住所・建物情報（戸建て・集合住宅など）
  • お支払い方法（クレジットカード、口座振替など）
  • ガス開栓の立ち合い希望日時
  • 連絡の取れる電話番号
  • ガス機器の有無

ガス立ち合いについて

開栓作業は原則として作業日前日までの申し込みが必要です。

電話の場合、混雑していなければ16時までの受付で当日中の開栓が出来る可能性もあるのでお急ぎの方は電話で申し込みましょう。

立ち合いの時間は以下から選ぶことができます。

  • 9：00～12：00
  • 13：00～15：00
  • 15：00～17：00

②引っ越しする住所の停止手続き（ガス閉栓）を行う

開栓手続きだけではなく、引っ越し元となる住所の閉栓手続きも必要です。

閉栓にも立ち合いが必要となりますのでご注意ください。

また、手続き時に必要な情報は以下のとおりです。

  • 契約名義
  • 電話番号
  • お客様番号
  • ガスを停止する住所
  • ガス閉栓の立ち合い希望日・/当日の立ち合い者情報

③電話またはWebから申し込む

お急ぎの方は電話での申し込みがおすすめです。

営業時間内の連絡が難しい方はWEBフォームを活用しましょう。

④ガスの開栓作業に立ち会う

ガスの開栓は、自宅に作業員が訪問し開栓作業を行います。

作業時間は平均20分～30分ほどです。立ち合いは契約者本人以外（家族・同居人など）でも可能です。

⑤ガスの利用開始

開栓作業完了後、すぐにガスが使えるようになります。

西部ガス│地域別｜営業所の電話番号

お住まいの地域ごとにあるガスの営業所を紹介します。

福岡県

事業所名住所電話番号受付時間
西部ガスリビングメイト早良店/（株）西商〒819-0052
福岡県福岡市西区下山門2-1-8		092-882-88169:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト片江店/西日本住設（株）〒814-0121
福岡県福岡市城南区神松寺2-7-22		092-864-34219:00～17:00
西部ガスリビングメイト中央南店/西部ガスリアルライフ福岡（株）〒815-0035
福岡県福岡市南区向野2-8-18		092-551-37379:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト福重店/（株）ビー・エイド中西〒819-0022
福岡県福岡市西区福重2-2-46		092-891-21359:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト伊都店/（株）ビー・エイド中西〒819-0371
福岡県福岡市西区飯氏935-6		092-807-58669:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト和白店/（株）福岡ライフ〒811-0213
福岡県福岡市東区和白丘2-4-18		092-605-02619:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト春日店/（株）ビー・エイド中西〒816-0851
福岡県春日市昇町3-86		092-592-62359:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト紺屋町店/西部住機（株）〒802-0082
福岡県北九州市小倉北区古船場町5-23		093-551-36819:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト小倉中央店/西部ガスリアルライフ北九州（株）〒802-0073
岡県北九州市小倉北区貴船町2-4		093-951-86509:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト中央町店/西部住機（株）〒805-0019
福岡県北九州市八幡東区中央2-13-1		093-661-51119:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト折尾店/（株）総合システム〒807-0804
福岡県北九州市八幡西区医生ヶ丘3-5		093-603-00099:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト八幡南店/（株）総合システム〒807-0071
福岡県北九州市八幡西区上の原3-31-11		093-614-85009:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト若松店/西部住機（株）〒808-0025
福岡県北九州市若松区中川町4-7		093-771-51619:00～17:00（月～土）
福岡北支店〒811-3203
福岡県福津市本木1100-1		0570-000-3129:00～17:30（月～土）
福岡東支店〒811-2309
福岡県糟屋郡粕屋町駕与丁1-5-1		0570-000-3129:00～17:30（月～土）
北九州支店〒806-0034
福岡県北九州市八幡西区岸の浦1-1-1（ニシコーリビング八幡ビル3F）		0570-000-3129:00～17:30（月～土）

熊本県

事業所名住所電話番号受付時間
西部ガスリビングメイト長嶺店/西部ガスリアルライフ熊本（株）〒861-8039
熊本県熊本市東区長嶺南7-8-5		0120-548-3659:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト萩原店/西部ガスリアルライフ熊本（株）〒860-0832
熊本県熊本市中央区萩原町12-16		096-378-20019:00～17:00（月～土）

長崎県

事業所名住所電話番号受付時間
西部ガスリビングメイト若葉店/星野管工設備（株）〒852-8137
長崎県長崎市若葉町5-15		095-844-51119:00～17:00（月～土）
西部ガスリビングメイト宝町店/西部ガスリアルライフ長崎（株）〒850-0058
長崎県長崎市尾上町6-20ニシコービル中の島1F		095-827-22449:00～18:00（月～土）
西部ガスリビングメイト北佐世保店/（株）アコール〒857-0066
長崎県佐世保市小島町467		0956-24-55058:30～19:30（月～金）
8:30～19:00（土）
西部ガスリビングメイト卸団地店/（株）ホームテック〒857-1162
長崎県佐世保市卸本町1-3		0956-33-75119:00～19:00（月～土）
9:00～17:00（日祝）

和歌山県

事業所名住所電話番号受付時間
（株）エネルギーステーション和歌山〒640-8255
和歌山県和歌山市舟津町2丁目11番地1		073-402-1789
0120-332-641		9:00～18:00（月～金）
9:00～17:00（土日祝）

西部ガス│法人契約の場合・電話番号

西部ガスで法人契約をしたい方は、以下の電話番号へ連絡しましょう。

西部ガスお客様サービスセンター0570-000-312
IP電話・海外から：092-633-2440
受付時間月～土　9:00～19:00
※日・祝日を除く

西部ガス│カスタマーセンター混雑予想

カスタマーセンター時間帯の混雑が予想されます。

  • 9：00～10：30
  • 11：30～14：30
  • 月曜日・祝日明けの終日
  • 引っ越しシーズンである3月・4月

西部ガス│インターネットで問い合わせ・手続き

忙しくて受付時間内に電話のできない方や、カスタマーセンターが混みあっていてなかなか繋がらない時はWEBからのお申込みもおすすめです。

メールフォームで手続き・問い合わせ

WEBフォームから手続き・問い合わせができる内容は以下のとおりです。

以下URLからそれぞれのメールフォームを選択できます。

  • ガスの使用開栓・停止
  • ガス料金に関する問い合わせ
  • 契約に関する問い合わせ
  • 西部ガスの電気に関する問い合わせ　など
各種問い合わせ・手続きメールフォームを選択

西部ガスマイページから確認する

西部ガスと契約中の方は、西部ガスの会員サービス「西部ガスマイページ」から、契約情報の確認をすることができます。

登録・手続きができる内容は以下のとおりです。

  • ガス・電気の料金照会
  • ガス・電気の使用量照会
  • ガス・電気の契約情報照会
  • ポイントカードの登録・照会

西部ガスの開栓に関するよくある質問

西部ガスの開栓に関するよくある質問をまとめました。

西部ガスで電気やガスの手続きをしたいときの連絡先は？

西部ガスで電気やガスの開始・開栓手続きをする際は「0570-000-312」へ連絡しましょう。

西部ガスの開栓作業は最短でいつ来てくれますか？

電話でお申し込みの場合、当日の作業受付は全日16：00までです。
混雑時、訪問日時は希望に添えない可能性のあるのでご注意ください。

西部ガスの開栓手続き・作業は土日・祝日でも可能ですか？

可能です。作業時間は、9：00～17：00から選択することができます。

西部ガスの開栓作業にかかる時間はどのくらいですか？

平均して20分～30分程度です。
自宅の設備等によって作業時間は変動します。